Uber schrapt 10% van klantenservice-banen en noemt AI als reden
Uber schrapt een op de tien banen bij klantenservice en wijst voor het eerst expliciet naar AI. Wat er speelt, en waarom je die reden kritisch moet lezen.
Tag
#klantenservice
2 artikelen
Vanaf 2 augustus weet je of je met AI praat: wat de EU AI Act voor chatbots verandert
Per 2 augustus 2026 moet elke klantenservice-chatbot zich kenbaar maken als AI. Wat merk jij daarvan als klant — en wat doe je als een bot de regels negeert?